Vraagwijzer

In je woonomgeving kan je te maken krijgen met overlast. Geluidsoverlast bijvoorbeeld, of stank, rommel en hondenpoep. Ervaar je zulke overlast? Ga dan eerst het gesprek aan met de buurtbewoners die het veroorzaken. Komen jullie er samen niet uit, dan kan je hulp vragen. Bijvoorbeeld aan een bemiddelaar, de gemeente of de politie.

Problemen samen oplossen

Je kan eerst proberen om met de veroorzaker te praten. Doe dat het liefst op een rustig moment en ook op een rustige manier. Luister naar het verhaal van de ander en probeer begrip te tonen. Samen kunnen jullie dan zoeken naar een oplossing waar jullie beiden achter staan. Op de website Problemenmetjeburen.nl staan tips voor een zo prettig mogelijk gesprek.

Buurtbemiddeling

Het is belangrijk dat het contact met je buren goed blijft. Wanneer met elkaar praten niet meer zelfstandig of op eigen gelegenheid lukt, kan je terecht bij de Buurtbemiddeling Deventer. Buurtbemiddelaars zijn getrainde vrijwilligers die gratis bij burenruzies bemiddelen. Zij doen hun best om je zo goed mogelijk te helpen bij het oplossen van problemen of conflicten.

De volgende video geeft meer uitleg over buurtbemiddeling in Deventer. Vrijwilligers van Buurtbemiddeling Deventer vertellen wat ze kunnen betekenen bij problemen met buren:

Overlast melden

Wanneer het niet is gelukt om zelf een oplossing te vinden met je buren, dan kan je online een melding doen of contact opnemen met een van deze instanties:

• Woon je in een huurhuis van een woningcorporatie, dan kan je het probleem daar melden.
• Sommige gemeenten hebben een apart formulier waar je woonoverlast of burenoverlast kan melden. In andere gemeenten doe je dit via een melding openbare ruimte.
• Heb je er direct last van, gebeurt het 's nachts of ontstaat er een bedreigende situatie? Dan kan je de politie bellen op 0900 8844. Je kan ook contact opnemen met je wijkagent.

Zorgen om een buurtgenoot melden

Maak je je zorgen over iemand in je omgeving die volgens jou dringend hulp nodig heeft? En zie je geen andere oplossing? Dan kan je bellen met het landelijk Meldpunt Zorgwekkend Gedrag via 0800 1205. Bijvoorbeeld als een vriend, familielid of buurtgenoot erg verward lijkt en zichzelf of anderen in gevaar lijkt te brengen.

Het landelijk meldpunt verbindt je door met het Meldpunt Bijzondere Zorg. Een medewerker geeft je advies en onderzoekt welke hulp er mogelijk is. Je kan anoniem blijven voor de persoon over wie je je zorgen maakt.

Je kan ook rechtstreeks de situatie melden bij het Meldpunt Bijzondere Zorg.

Bel in een spoedsituatie altijd 112.

De wijkagent

Overal in Nederland zijn wijkagenten actief. Binnen de wijk richt de agent zich op allerlei zaken, van sociale problemen tot kleine criminaliteit en van overlast tot milieuvervuiling. Samen met de bewoners zorgt de wijkagent voor een leefbare wijk. De wijkagent houdt contact met buurtbewoners, de gemeente en maatschappelijke organisaties.

Wanneer je contact wil opnemen met je wijkagent, kan je kijken op de website van de politie.