Vraagwijzer

In uw woonomgeving kunt u te maken krijgen met overlast. Geluidsoverlast bijvoorbeeld, of stank, rommel en hondenpoep. Ervaart u zulke overlast? Ga dan eerst het gesprek aan met de buurtbewoners die het veroorzaken. Komt u er samen niet uit, dan kunt u hulp vragen. Bijvoorbeeld aan een bemiddelaar, de gemeente of de politie.

Problemen samen oplossen

U kunt eerst proberen om met de veroorzaker te praten. Doe dat het liefst op een rustig moment en ook op een rustige manier. Luister naar het verhaal van de ander en probeer begrip te tonen. Samen kunt u dan zoeken naar een oplossing waar u beiden achter staat. Op de website Problemenmetjeburen.nl staan tips voor een zo prettig mogelijk gesprek.

Buurtbemiddeling

Het is belangrijk dat het contact met uw buren goed blijft. Wanneer met elkaar praten niet meer zelfstandig of op eigen gelegenheid lukt, kunt u terecht bij de Buurtbemiddeling Deventer. Buurtbemiddelaars zijn getrainde vrijwilligers die gratis bij burenruzies bemiddelen. Zij doen hun best om u zo goed mogelijk te helpen bij het oplossen van problemen of conflicten.

De volgende video geeft meer uitleg over buurtbemiddeling in Deventer. Vrijwilligers van Buurtbemiddeling Deventer vertellen wat ze kunnen betekenen bij problemen met buren:

Overlast melden

Wanneer het u niet is gelukt om zelf een oplossing te vinden met uw buren, dan kunt u online een melding doen of contact opnemen met een van deze instanties:

• Woont u in een huurhuis van een woningcorporatie, dan kunt u het probleem daar melden.
• Sommige gemeenten hebben een apart formulier waar u woonoverlast of burenoverlast kunt melden. In andere gemeenten doet u dit via een melding openbare ruimte.
• Heeft u er direct last van, gebeurt het 's nachts of ontstaat er een bedreigende situatie? Dan kunt u de politie bellen op 0900 8844. U kunt ook contact opnemen met uw wijkagent.

Zorgen om een buurtgenoot melden

Maakt u zich zorgen over iemand in uw omgeving die volgens u dringend hulp nodig heeft? En ziet u geen andere oplossing? Dan kunt u bellen met het landelijk Meldpunt Zorgwekkend Gedrag via 0800 1205. Bijvoorbeeld als een vriend, familielid of buurtgenoot erg verward lijkt en zichzelf of anderen in gevaar lijkt te brengen.

Het landelijk meldpunt verbindt u door met het Meldpunt Bijzondere Zorg. Een medewerker geeft u advies en onderzoekt welke hulp er mogelijk is. U kunt anoniem blijven voor de persoon over wie u zich zorgen maakt.

U kunt ook rechtstreeks de situatie melden bij het Meldpunt Bijzondere Zorg.

Bel in een spoedsituatie altijd 112.

De wijkagent

Overal in Nederland zijn wijkagenten actief. Binnen de wijk richt de agent zich op allerlei zaken, van sociale problemen tot kleine criminaliteit en van overlast tot milieuvervuiling. Samen met de bewoners zorgt de wijkagent voor een leefbare wijk. De wijkagent houdt contact met buurtbewoners, de gemeente en maatschappelijke organisaties.

Wanneer u contact wilt opnemen met uw wijkagent, kunt u kijken op de website van de politie.