Vraagwijzer

De trein, bus, tram en metro zijn vormen van openbaar vervoer (ov). Vervoersbedrijven hebben extra dienstverlening om mensen met een beperking te helpen bij hun reis.

OV-chipkaart

De OV-chipkaart is de betaalpas voor al het openbaar vervoer in Nederland. Weet u niet goed hoe u de OV-chipkaart moet gebruiken? Op Seniorweb vindt u uitleg over de OV-chipkaart.

Voor informatie in simpele taal kunt u kijken op Uitleg OV-chipkaart.nl. Deze website legt uit wat de OV-chipkaart is en hoe u ermee kunt reizen. De informatie wordt ook voorgelezen.

Een reis plannen met 9292

Via de online OV-routeplanner op de website 9292.nl of in de 9292-app kunt u uitzoeken hoe u moet reizen. U voert uw vertrekpunt en plek van bestemming in en 9292 geeft aan wat de snelste route is, op welk perron u moet zijn en waar u moet overstappen. Ook krijgt u een melding bij vertraging.

Op Seniorweb wordt stap voor stap uitgelegd hoe u een reis kunt plannen met 9292.nl of de 9292-app op uw smartphone of tablet.

Toegankelijke reis plannen via 9292

9292 kan bij het plannen rekening houden met een lichamelijke beperking. Ook kan 9292 er rekening mee houden als u blind of slechtziend bent. Zo kunt u een reisadvies krijgen met langere overstaptijd. Of reizen plannen waarbij u zo min mogelijk hoeft te lopen. Blinden en slechtzienden krijgen bij het voorlezen van het reisadvies te horen bij welke haltes een blindengeleidenlijn aanwezig is. Een instructie voor het aanzetten van deze opties vindt u op Seniorweb.

Hulp en advies bij openbaar vervoer

Moet u nog wennen aan het reizen met een OV-chipkaart of het online plannen van uw reis? Wilt u meer weten over openbaar vervoer of heeft u advies of hulp nodig bij het reizen met het openbaar vervoer? Dan kunt u terecht bij de OV-ambassadeurs. Dit zijn vrijwilligers die zelf op leeftijd zijn en u graag uitleggen hoe het werkt.

Spreekuur

De OV-ambassadeurs zijn wekelijks telefonisch bereikbaar voor al uw vragen over het openbaar vervoer. Ook is er een inloopspreekuur in de Bibliotheek Keizerslanden

Kijk hier voor meer informatie over het OV-spreekuur

Stadsbussen Deventer toegankelijk

In Deventer zijn alle stadbussen toegankelijk voor mensen met met een rolstoel, rollator, scootmobiel, etc. Via de achterdeur kunt u met een uitklapbare plank de bus inrijden. Er is een speciale plek in iedere bus voor iemand in rolstoel of scootmobiel of met een rollator.

Buurtbus

Een groep vrijwilligers onderhoudt de buurtbus als openbaar vervoer tussen de dorpen Lettele, Okkenbroek, Nieuw-Heeten, en station Deventer. De buurtbus rijdt 6 dagen per week. Kijk voor meer informatie over de buurtbus, vertrektijden en tarieven op hun eigen website: buurtbus590.nl

Assistentie op het station

Gaat u met de trein? Een medewerker van de spoorwegen kan u helpen bij het instappen en uitstappen. Dat kunt u van tevoren aangeven door te bellen naar het vervoersbedrijf. Bij de Nederlandse Spoorwegen (NS) kan het ook door in te loggen op de website.

NS Perronwijzer-app

Kunt u de borden boven de treinperrons niet of lastig lezen? Dan kunt u misschien de NS Perronwijzer-app gebruiken op uw smartphone. Deze app geeft informatie over de eerstvolgende treinen die vertrekken vanaf het perron waar u op dat moment bent. De NS Perronwijzer kan ook voorlezen wat er op de borden staat. Zo kunt u nog een laatste keer controleren of u wel in de juiste trein stapt.

Meer uitleg over de app en downloadlinks vindt u op de website van de NS.

OV-Begeleiderskaart

Met een OV-Begeleiderskaart kaart kan er 1 begeleider gratis met u meereizen in de trein, tram, bus en de metro. U kunt de kaart aanvragen wanneer u door een beperking niet zelfstandig met het openbaar vervoer kunt reizen. De kaart staat op uw naam, dus u kunt bij iedere reis kiezen wie u als begeleider meeneemt.

Op de website van Argonaut Advies vindt u het aanvraagformulier waarmee u de OV-Begeleiderskaart aanvraagt.

Reisproducten voor blinden en slechtzienden

Inchecken en uitchecken met de OV-chipkaart kan lastig zijn als u blind of slechtziend bent. Er bestaan speciale abonnementen die in dat geval handig kunnen zijn:

Voor bus, tram en metro: Sentire

Met het Sentire-reisproduct krijgt u korting op het instaptarief van het openbaar vervoer. Als er iets mis gaat met uitchecken, betaalt u alleen het instaptarief. Dit tarief is €1,20. U kunt ermee reizen met de bus, metro, tram en het ov over water, maar niet met de trein.

Meer informatie over Sentire vindt u op de website van Connexxion.

Voor trein, bus, tram en metro: NS Flex-abonnement

Met een NS Flex-abonnement kunt u inchecken in het openbaar vervoer zonder vooraf saldo op uw OV-chipkaart te zetten. U betaalt maandelijks achteraf via een automatische incasso. Als u vergeet in te checken of uit te checken, dan herstelt NS dit meestal met behulp van uw reisgeschiedenis.

Meer informatie over het NS Flex-abonnement vindt u op de website van de NS.

Voor werk: NS-Business Card

Reist u voor uw werk, dan kunt u ook reizen met een NS-Business Card. Die is geldig in zowel de trein als andere vormen van ov. Met de NS-Business Card moet u inchecken en uitchecken. Aan het eind van de maand krijgt u een factuur met uw reiskosten. Mislukt het uitchecken, dan kunt u dit laten herstellen.

Meer informatie over de NS-Business Card vindt u op de website van het Serviceloket OV voor blinden en slechtzienden.

Kortingskaarten

Er zijn verschillende kortingskaarten en trajectkaarten die het reizen met het openbaar vervoer goedkoper maken. Vraag uw vervoersbedrijf om meer informatie.

Maar wat als het niet gaat?

Het is niet altijd even makkelijk om het openbaar vervoer te nemen. Bijvoorbeeld omdat de instap van de tram nog niet gelijkvloers is. Of omdat de bushalte te ver weg is.

In dat geval kan de gemeente misschien met u meedenken over een oplossing, bijvoorbeeld speciaal taxivervoer.