Vraagwijzer

Cliëntondersteuning biedt informatie, advies en hulp bij vragen over zorg en welzijn. Bijvoorbeeld over onderwijs, werk, inkomen, medische zorg, jeugdhulp en wonen.

De cliëntondersteuner helpt je bij het oplossen van je problemen. Of bij het regelen van hulp. Het doel is dat je daarna weer zelf verder kan. Cliëntondersteuning is gratis.

Recht op ondersteuning bij zorg en hulp

Een cliënt is iemand die zorg of hulp krijgt van een instantie. Of iemand die dit wil gaan aanvragen. Alle cliënten hebben recht op gratis cliëntondersteuning. Een cliëntondersteuner werkt onafhankelijk. Jouw belang staat voorop.

Heb je de indruk dat jouw cliëntondersteuner niet onafhankelijk is, dan kan je contact opnemen met Team Wmo. Je mag vragen om een andere ondersteuner. 

Cliëntondersteuning aanvragen

In de gemeente Deventer kan je voor onafhankelijke cliëntondersteuning terecht bij MEE Samen of bij Thuis in Cliëntondersteuning.

Volwassenen met een psychische of psycho-sociale kwetsbaarheid, kunnen terecht bij de Vriendendiensten.

Cliëntondersteuning bij zorgaanvraag

De gemeente zorgt ervoor dat cliëntondersteuning beschikbaar is voor iedereen die zorg of hulp wil aanvragen. Bijvoorbeeld bij het aanvragen van:

• Wlz-zorg
• jeugdhulp
• ondersteuning uit de Wmo
• een uitkering, bijvoorbeeld bijstand of Wajong

Ook bij een aanvraag die je niet bij de gemeente doet, maar bij een andere instantie, kan je dus cliëntondersteuning krijgen. De cliëntondersteuner kan je ook helpen bij het keukentafelgesprek.